نیکوا | مرجع تخصصی قالب و افزونه وردپرسی
معرفی افزونه Support Ticket System for WooCommerce By Plugify
افزونه Support Ticket System for WooCommerce By Plugify نسخه 2.0.7 یک راهکار حرفهای و قدرتمند برای مدیریت درخواستهای پشتیبانی در فروشگاههای اینترنتی مبتنی بر ووکامرس است. با استفاده از این افزونه، شما میتوانید یک سیستم تیکتینگ متمرکز و هوشمند در سایت خود راهاندازی کنید و به مشتریان تجربهای مدرن، سریع و سازمانیافته از خدمات پشتیبانی ارائه دهید.
چرا این افزونه مهم است؟
یکی از بزرگترین چالشهای فروشگاههای آنلاین، مدیریت درخواستهای پشتیبانی است. پیامها و سوالات مشتریان معمولاً در کانالهای مختلفی مانند ایمیل، واتساپ یا شبکههای اجتماعی پخش میشوند و همین موضوع باعث سردرگمی و کاهش سرعت پاسخگویی میشود.
افزونه Support Ticket System با یکپارچهسازی کامل با ووکامرس، تمامی مکالمات و درخواستها را در یک سیستم متمرکز جمعآوری کرده و به شما کمک میکند در کوتاهترین زمان ممکن، بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهید.
قابلیتها و ویژگیهای کلیدی افزونه
-
ایجاد فرمهای تیکت اختصاصی: امکان طراحی فرمهای متنوع با فیلدهای دلخواه برای ثبت درخواست مشتریان.
-
اتصال مستقیم به سفارشها و محصولات: هر تیکت به صورت خودکار با اطلاعات مشتری و سفارش در ووکامرس لینک میشود.
-
مدیریت دستهبندی و اولویتبندی: تیکتها میتوانند بر اساس موضوع، بخش یا سطح اهمیت دستهبندی شوند.
-
سیستم اعلان هوشمند: اطلاعرسانی سریع به مشتریان و اپراتورها از طریق ایمیل یا پنل کاربری.
-
تخصیص خودکار تیکتها: تقسیمبندی هوشمند درخواستها بین اپراتورها بر اساس نقش یا موضوع.
-
پاسخهای آماده (Quick Replies): استفاده از قالبهای از پیش تعریفشده برای افزایش سرعت پاسخگویی.
-
گزارشگیری جامع: مشاهده آمار و تحلیل عملکرد تیم پشتیبانی برای بهینهسازی فرآیندها.
-
مدیریت نقشها و دسترسیها: تعیین دقیق سطح دسترسی برای اعضای تیم پشتیبانی.
-
سازگاری کامل با قالبها و زبان فارسی: طراحی واکنشگرا، رابط کاربری راستچین و کاملاً فارسی.
مزایای استفاده از افزونه Support Ticket System
-
افزایش سرعت و کیفیت پاسخگویی به مشتریان
-
ایجاد نظم و ساختار در مدیریت درخواستها
-
کاهش حجم پیامهای پراکنده در کانالهای مختلف
-
بهبود تجربه کاربری و افزایش رضایت مشتریان
-
پشتیبانی تیمی و امکان مدیریت اپراتورها با دسترسیهای متفاوت
✅ اگر صاحب یک فروشگاه ووکامرسی هستید و به دنبال راهکاری حرفهای برای مدیریت پشتیبانی و تعامل مؤثر با مشتریان میگردید، افزونه Support Ticket System for WooCommerce By Plugify بهترین انتخاب شما خواهد بود.
نقد و بررسی وجود ندارد.